دیجیتال مارکتینگ آینده بازاریابی در همه کسب و کارها
دیجیتال مارکتینگ آینده بازاریابی در همه کسب و کارها
هم اکنون استفاده از دیجیتال مارکتینگ در تمام جهان استفاده های بسیاری دارد و شرکت های بزرگ و کوچک روی به استفاده از آن آورده اند. تبلیغات های اینترنتی درسایت ها و شبکه های اجتماعی نمونه ای از دیجیتال مارکتینگ هستند. درست است که یکی از دلایل ظهور و گسترش دیجیتال مارکتینگ پیشرفت تکنولوژی بوده است، ولی مدیریت درست هزینه‌ها، تحلیل لحظه‌ای نتایج و برنامه‌ریزی بهینه از مهم‌ترین دلایل روی آوردن صاحبان کسب‌وکارها به این شیوه بوده است. یادگیری دیجیتال مارکتینگ با توجه به توسعه‌ی آن و جهت‌گیری بیشتر بازاریابی به این سمت، بسیار اهمیت دارد.
با شناخت درست این شیوه‌ها می‌توانید عامل هایی را که با کمترین هزینه بهترین نتایج را برای‌تان رقم می‌زنند شناسایی کنید و به‌کار گیرید. در این شیوه، اطلاعات، جزئیات و ترفندها هر روز تغییر می‌کنند، بنابراین سعی کنید با مطالعه‌ی آخرین مطالب در این خصوص و بررسی فعالیت دیگر کسب‌وکارها خود را به‌روز نگه دارید.
بازایابی ایمیلی
بازایابی ایمیلی هنوز هم یکی از قدرتمندترین ابزار تبلیغات در اینترنت است. حقیقت این است که چنانچه راه بهره بردن از بازایابی ایمیلی را بدانید، می‌توانید پول پارو کنید! کلید موفقیت در بازاریابی ایمیلی، برقراری ارتباط درست و نمایش ارزش است. ایمیل ابزار کارآمدی برای برقراری ارتباط با مشتری‌ها و نمایش ارزش است.
گزارش‌های رایگان، راهنما‌های ارائهدهندهی راه‌حل (اوراق سفید)، توصیه‌ها و پیشنهادها، خبرنامه‌ها و نمونه‌های دیگر را می‌توان در ایمیل ارائه داد. بازایابی ایمیلی می‌تواند بسیار سودآور و پرمنفعت باشد؛ به‌شرطی که وقت و زحمت کافی صرف تهیه‌ی فهرست و محتوای مناسب بکنید.
بهنیه‌سازی برای موتورهای جست‌وجو (سئو)
بهنیه‌سازی برای موتورهای جست‌وجو بهترین شیوه بهره‌برداری از تبلیغات اینترنتی رایگان است. چنانچه بدانید چطور از این تکنیک دیجیتال مارکتینگ بهره بگیرید، بازدید از سایت‌تان به‌شکل چشمگیری افزایش می‌یابد. عجیب نیست که کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک تنها با بهینه‌سازی سایت‌شان و قرارگرفتن در ردیف نخستینِ نتایج جست‌وجوی گوگل میلیاردها دلار به جیب می‌زنند!
به یاری ابزارهای در دسترس می‌توانید در مورد به‌کارگیری واژه‌های مرتبط و عبارت‌های جست‌وجوی کلیدی به‌راحتی تصمیم بگیرید. به‌طور خلاصه سئو یعنی بهینه‌سازی سایت برای کسب لینک‌ها و ارجاع‌های بیشتر. هرچه سایت‌تان بهینه‌تر باشد، احتمال اینکه موتورهای جست‌جو شما را در جایگاه بالاتری قرار بدهند بیشتر است.
بازاریابی ویدئویی
یوتیوب، قدرتمندترین ارائهدهندهی خدمات نشر ویدئو در اینترنت را که می‌شناسید؛ شما می‌توانید از این قدرت و گستردگی بی‌حدو‌مرز به‌شکلی درخشان برای معرفی کسب‌وکارتان بهره بگیرید. البته در ایران باید به‌دنبال پلتفرم‌های ویدئویی دیگری نظیر آپارات بگردید و آنها را بررسی کنید.
باید به‌دنبال راهی برای خلق آگهی‌های جذاب و دانش‌افزا و سپس نشر آنها در چنین ابزاری باشید. همچنین می‌توانید با میزبانی آنلاین از مشتری‌ها به‌صورت تصویری به پرسش‌های آنها پاسخ دهید و اثر عمیق‌تری بر آنها داشته باشید یا با ویدئویی زنده (لایو) در چنانچه در سریع‌ترین وقت و بی‌واسطه تازه‌ترین اخبار و تغییرات کسب‌وکارتان را به اطلاع مشتریان برسانید. فرصت‌ها و امتیازهایی که بازاریابی ویدئویی خلق می‌کند حد و مرزی ندارد.
بازاریابی شبکه‌های اجتماعی
این شیوه دیجیتال مارکتینگ برای هر کسب‌وکار الکترونیک ضروری است. باید با مشتری‌ها و تماشاچی‌ها در شبکه‌های اجتماعی گوناگون در ارتباط باشید. از رایج‌ترین و پرطرفدارترین ابزارهای شبکه‌های اجتماعی که نباید آنها از قلم بیندازید، تلگرام، اینستاگرام، پینترست، فیسبوک، توییتر و لینکدین (به‌ویژه برای مشتریان B2B) هستند.
به سودتان است که کار با قدرتمندترین شبکه‌های اجتماعی را بیاموزید. چنانچه شیوه ارتباط مؤثر با مشتریان را در این شبکه‌ها دریابید، از این شیوه بازاریابی به سود سرشاری می‌رسید.
مزیت‌های دیجیتال مارکتینگ نسبت به بازاریابی سنتی
بازاریابی سنتی مشمول شیوه‌های رایجی است که از آغاز حرفه‌ی بازاریابی و تبلیغات به‌کار گرفته شده‌اند و مشمول تلویزیون، روزنامه، رادیو، بیلبوردهای خیابانی و جاده‌ای، مجلات دوره‌ای و… می‌شوند. در دنیای دیجیتال که تلویزیون و روزنامه‌ها به گوشی‌ها راه پیدا کرده‌اند، کتمان مزیت‌های دیجیتال مارکتینگ سخت است! برخی از مزیت های دیجیتال مارکتینگ را به شما معرفی می‌کنیم.
= هزینه‌ی پایین
در مقابل تبلیغات روزنامه‌ای و تلویزیونی، تبلیغات اینترنتی بسیار کم‌هزینه هستند. هر کسب‌وکاری هرقدر هم کوچک، احتمال بهره‌گیری از شیوه‌های مختلف دیجیتال مارکتینگ را دارد.
= نتیجه‌ی آنی
برای آگاهی از نتیجه‌ی بازاریابی سنتی باید برنامه‌ریزی‌ها اجرا شوند و هفته‌ها یا حتی ماه‌ها بگذرد تا بتوان داده‌ها و نتایج حاصل از آن را بررسی کرد. ولی در دیجیتال مارکتینگ به‌محض اجرای تبلیغات به اطلاعاتی ازجمله تعداد بازدیدکنندگان، فعال‌ترین وقت روز، نرخ تبدیل (Conversion rate) و نرخ پَرِش (Bounce rate) دسترسی دارید و می‌توانید با توجه به اطلاعات لحظه‌ای برنامه بازاریابی خود را بهبود دهید.
= توسعه‌ی برند
وقت و فضای محدود در تبلیغات سنتی با هدف توسعه برند، قابل‌مقایسه با اثرگذاری دیجیتال مارکتینگ نیست. به‌جای یک ستون روزنامه یا آگهی رادیویی ۱۵ ثانیه‌ای در وقت خاصی از روز، یک سایت کامل در اختیارتان است و هر وقت بخواهید می‌توانید کسب‌وکار و برندتان را به دیگران نمایش دهید.
= ماهیت غیرتهاجمی
بیشتر آدم ها روزنامه را به‌خاطر آگهی‌هایش نمی‌خرند، تلویزیون را هم به‌خاطر فیلم‌ها و سریال‌هایش تماشا می‌کنند نه آگهی‌های بازرگانی. بنابراین، بیشتر وقت‌ها به تبلیغات سنتی توجه نمی‌شود. در دنیای دیجیتال (از پاپ‌آپ‌های آزاردهنده که بگذریم) همیشه این احتمال را دارید که آگهی‌ها را رد کنید یا از میان حجم انبوه ایمیل‌ها، برای خواندن‌شان گزینشی عمل کنید.
به عنوان صاحب کسب‌وکار می‌توانید محتوایی مطابق با علاقه‌مندی‌ها و سلیقه‌ی مشتری‌های گوناگون‌تان خلق و ارائه کنید؛ به‌طوری‌که آنها را به دنبال‌کردن آگهی‌تان ترغیب کند.
= گستردگی بیشتر
دراین‌باره جای هیچ بحثی نیست! هیچ‌کس تردید ندارد که دامنه‌ی انتشار اینترنت از روزنامه و تلویزیون بیشتر است.
= درگیرکنندگی بیشتر
در بازاریابی سنتی برای دریافت بازخورد مشتری از طریق آمار و گزارش‌ها باید هفته‌ها یا ماه‌ها صبر کنید. در دیجیتال مارکتینگ می‌توانید علاوه‌بر تحلیل رفتار مشتریان نسبت به برنامه‌های بازریابی و تبلیغات‌تان، با مشتری‌ها گفت‌وگو و حتی درباره‌ی ویژگی‌های محصول و برندتان بحث کنید و در لحظه از بازخود مشتری آگاه می‌شوید. البته این یعنی باید وقت و انرژی بیشتری صرف کنید.
= انتشار سریع‌تر
در دیجیتال مارکتینگ دسته‌ای از فعالیت‌ها مانند به اشتراک‌گذاری و کامنت‌های پی‌درپی به شما یاری می‌کند تا هر لحظه موردتوجه مخاطبان جدیدی قرار بگیرید.
= بدون توقف
همه می‌دانند که در حساس‌ترین نقطه‌ی فیلم و سریال نوبت به پخش آگهی‌های بازرگانی می‌رسد. همیشه احتمال گذر از تبلیغات سنتی وجود دارد؛ در وقت پخش آگهی حتی آگهی‌های به‌درد‌بخور هم به چشم‌تان نمی‌آید و حتی ممکن است کلا از جلوی تلویزیون کنار بروید. در دیجیتال مارکتینگ ابزار و وقت تبلیغات نامحدود است و شما همیشه احتمال گذر از آگهی‌های ناخوشایند و بازدید از تبلیغات دلخواه‌تان را دارید.
= مناسب برای سطوح مختلف کسب‌وکار
برای دست‌یابی به بیشترین اثربخشی در دیجیتال مارکتینگ نیازی نیست کسب‌وکاری بزرگ یا کارکنان زیادی داشته باشید. نشر و توسعه در دنیای مجازی به آدم‌های زیادی نیاز ندارد.
= ارزیابی ساده‌تر
به یاری ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس دسترسی به داده‌های مربوطه ازجمله نرخ بازدید، پرش، کلیک، وقت گذرانده شده و همچنین ارزیابی آنها به‌سادگی احتمال‌پذیر است.
= بهبود استراتژی
بزرگ‌ترین مزیت ارزیابی آسان و دسترسی آنی به اطلاعات احتمال اصلاح سریع استرژی کسب‌وکارتان است. درحالی‌که پس از آگاهی از نتیجه‌ی ارزیابی تبلیغات سنتی ممکن است برای اصلاح استراتژی خیلی دیر شده و کسب‌وکارتان در سراشیبی سقوط باشد.
شیوه‌ها و ترفندهای دیجیتال مارکتینگ
دیجیتال مارکتینگ الگوهایی گوناگون مانند شبکه‌های اجتماعی (فیسبوک و چنانچه)، شبکه‌های حرفه‌ای (لینکدین)، تبلیغات تشویقی از طریق ایمیل، بنرهای اینترنتی و پاپ‌‌آپ، وبلاگ‌ها و تله‌ی کلیک (click bait) را دربر می‌گیرد. ولی باید شیوه‌های مناسب و مؤثر در دیجیتال مارکتینگ را شناخت وگرنه بدون اینکه نتیجه بگیرید پول‌تان را دور می‌ریزید.
برخی از شیوه‌های دیجیتال مارکتینگ اثربخشی بیشتری دارند. در ادامه ۵ شیوه از مؤثرترین ترفندهای دیجیتال مارکتینگ را از نظر «فست‌اسپرینگ» (FastSpring)، پیشرو در تجارت الکترونیک و ارائه‌ی خدمات مدیریتی به کسب‌وکارهای سراسر دنیا، معرفی می‌کنیم.
تبلیغات اینترنتی پولی
این تبلیغات دامنه‌ی گسترده‌ای از رسانه‌ها و تبلیغات نمایشی را دربر می‌گیرد. «پرداخت به‌ازای هر کلیک» شیوه رایجی است که به‌ازای هربار کلیک یا دیده‌شدن آگهی‌تان از شما هزینه دریافت می‌کند. برای دست‌یابی به بهترین نتیجه در این شیوه باید تبلیغی جذاب و اثرگذار داشته باشید که می‌تواند عنوانی قدرتمند یا محتوایی جذاب و کنجکاوکننده در کمتر از ۲۰ کلمه باشد.
بهره‌گیری از موتورهای جست‌وجو به شیوه مناسب و سایت‌هایی با زمینه‌ی فعالیت مرتبط از دیگر شیوه‌های رایج اثرگذار هستند. این شیوه دیجیتال مارکتینگ هم می‌تواند شما را به اوج برساند و هم اینکه زیر انبوه بدهی مدفون‌تان کند! پس به‌خوبی دراین‌باره مطالعه کنید و از پیچ‌وخم‌هایش آگاه شوید. بهتر این است که کارشناسان این حرفه را به خدمت بگیرید.
جذاب‌ترین تکنولوژی‌های مورد توجه بازاریاب‌ها تا سال ۲۰۲۰
نتیجه‌ی این پژوهش چندان مایه‌ی تعجب نیست! چند سالی است که استقبال از گوشی موبایل افزایش یافته؛ به‌طوری‌که بیشترین ترافیک اینترنت را این دستگاه‌ها ایجاد می‌کنند. اینترنت اشیا به همان اندازه که جذاب است، جدید هم است و با وجود انبوه احتمالات و فرصت‌های روبه‌فزونی کسی نمی‌تواند دقیقا میزان اثربخشی آنها را مشخص کند.
تکنولوژی‌های شخصی‌سازی، دیگر چندان نو نیستند، ولی اطلاعاتی که شرکت‌های ارائهدهندهی آنها در اختیار دارند، توجه کارشناسان بازاریابی را به شخصی‌سازی و فرصت‌های ناشی از آن جلب کرده است
از دیگر موارد نوظهور در بازاریابی بلاک‌چین است که هنوز نمی‌توان درباره‌ی میزان اثرگذاری آن در سال ۲۰۲۰ به‌طور دقیق نظر داد. هوش مصنوعی هم از تکنولوژی‌های پرطرفدار این سال‌ها بوده است. ترکیب هوش مصنوعی با محتوای شخصی‌سازی‌شده فرصت‌های شگفت‌انگیزی در اختیار بازاریاب‌ها قرار می‌دهد.
کانال‌های ارتباطی پرطرفدار در سال ۲۰۲۰
هنگامی که صحبت از آینده می‌شود، همه به ماشین‌های پرنده و سفرهای فضایی فکر می‌کنند. ولی حقیقت این است که آینده همیشه بی‌خبر از راه می‌رسد! چنانچه حواس‌تان نباشد، برنامه‌های بازاریابی‌تان بیهوده و از رده خارج می‌شوند. در نمودار زیر، برترین راه‌های ارتباطی آینده از نظر برترین‌های دنیا اعلام شده‌اند.
شبکه‌های اجتماعی، اینترنت و اپلیکیشن‌های موبایل بالاترین جایگاه را دارند. آیا برنامه‌ریزی و اولویت‌بندی هزینه‌ها در کسب‌وکارتان با این روند هم‌خوانی دارد؟ حالا باید بر کانال‌های ارتباطی آینده سرمایه‌گذاری کنید تا از این روند عقب نمانید. احتمالاً نتوان برای بازاریابی سنتی تاریخ انقضا تعیین کرد.
درست است که بیلبوردهای تبلیغاتی در بزرگراه‌ها (چنانچه به‌درستی ارائه شده باشند) همچنان اثربخش هستند، ولی بی تردید ویدئویی ۱۵ ثانیه‌ای پیش از تماشای یک قسمت از سریال محبوب‌تان در سینمای خانگی به‌ویژه در این روزهای دودگرفته و خانه‌نشینی خیلی بیشتر دیده می‌شود. در دنیای امروز که مشتریان غرق در دنیای دیجیتال هستند، بی‌شک بدون توجه به شیوه های نوین بازاریابی بخش مهمی از بازار را از دست خواهید داد.
چرا دیجیتال مارکتینگ؟
انتظار می‌رود طی چند سال آینده بازاریاب‌ها بتوانند روند تجربه‌ی خرید مشتری را به‌تمامی مدیریت کنند. بخش پژوهش اکونومیست (Economist Intelligence Unit) در پرسش‌وپاسخ و مصاحبه با برترین مدیران بازاریابی کسب‌وکارهای پیشرو دنیا مانند یونیلیور و جِیپیمورگان‌چِیس فناوری‌ها و روندهای کلیدی را که در چند سال آینده، صنعت بازاریابی را به‌شکل چشمگیری تغییر می‌دهند، شناسایی کرده است.
